Servicedesk Specialist / IT-Support (m/w/d)
Vollzeit ETO GRUPPE Veröffentlicht vor 1 Monat in IT SpeichernJobbeschreibung
Beschreibung
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Digitalisierung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Ihre Aufgaben
- IT-Ansprechpartner im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion
- Qualifizierte Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
- Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level
- Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration des IT-Equipments am Arbeitsplatz (Rechner, Drucker, Telefon und angrenzende Peripherie) aus dem IT-Warenkorb
- Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT (darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting)
- Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform
- Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
- Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
- Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial
Ihr Profil
- IT-technische Fachausbildung, z.B. der Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und Anwenderbetreuung
- Erfahrung mit PC-Installation und -Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement
- Routinierte Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation
- Erfahrung im Bereich M365, im Umfeld von Exchange Online, MS Teams, Active Directory und Share Point wünschenswert
- ITIL Zertifizierung von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit
- Engagement und Offenheit für neue Herausforderungen in einem wachsenden und sich wandelnden Unternehmen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Jacqueline Muhr (07771 809-1124).
Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie auf unserer Karriereseite.
